Informativa sui rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso, accedi alla tua area personale: Il mio account

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo digital@robertabiagi.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: interporto di Nola Lotto C2 n° 19

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo digital@robertabiagi.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo digital@robertabiagi.com.

Politica di Reso e Rimborso
In Roberta Biagi vogliamo offrirti un'esperienza d’acquisto semplice, sicura e trasparente.
Se desideri restituire un prodotto, ti basterà seguire poche semplici regole.

Come richiedere un reso
Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data dell’acquisto scrivendo a resi@robertabiagi.com, indicando il tuo numero d'ordine e il prodotto che desideri restituire.

Riceverai le istruzioni dettagliate per procedere con il reso.

⚠️ Il reso deve rispettare queste condizioni:

I capi devono essere integri, mai indossati, non lavati, e completi di cartellino e taccheggio originale.

La spedizione del reso è a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

Politica di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità del reso, procederemo con il rimborso immediato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Non effettuiamo cambi merce né emettiamo codici sconto: se desideri acquistare un altro prodotto, potrai semplicemente effettuare un nuovo ordine.

Prodotti in saldo
Anche i prodotti acquistati in saldo sono rimborsabili al 100% del prezzo pagato, seguendo le stesse modalità sopra indicate.

Tempi di rimborso
Il rimborso sarà elaborato immediatamente alla ricezione e verifica del reso presso la nostra struttura.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o ai metodi di pagamento utilizzati.

Domande frequenti (FAQ)
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data dell'acquisto.

Come devo spedire il prodotto?
Dopo aver ricevuto la conferma via email, potrai spedire il prodotto utilizzando un corriere tracciabile a tua scelta. Le spese di spedizione sono a tuo carico.

I prodotti in saldo possono essere rimborsati?
Sì, anche gli articoli in saldo sono rimborsabili al 100%, senza emissione di codici sconto o possibilità di cambio.

Quando riceverò il rimborso?
Non appena il reso arriverà alla nostra sede e sarà verificato, procederemo subito con il rimborso.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione:
📧 resi@robertabiagi.com